派发服务: 派发宣传单、报纸刊物等服务......
异地服务: 无论您身在何处,我们是您北京......
挂号服务: 北京各大医院代挂名医专家号
代缴服务: 水电费、电话费、车辆年检费、......
速递服务: 报税单、发票、单证、报纸、刊......
代寄服务: 代寄商务信函、包裹等服务......
代办服务: 营业执照、税务登记、卫生许可......
代购服务: 火车票、汽车票、飞机票、肯德......
代送服务: 送礼品、鲜花、喜帖、包裹......
服务项目
专业不专价格偏高 “跑腿”服务有待规范随着人们生活节奏不断加快、生活品质日趋提升,新兴服务业态不断由此衍生。其中,以送餐、代买火车票、代医院挂号等为主要业务的“跑腿”服务近期逐渐升温。
    
    服务瞄准生活细节

    业务以送餐、同城快递、帮送物件等为主

    记者日前走访北京市宣武区清芷园小区看到,一张“跑腿”服务广告张贴在该小区门口,广告上称,“我们可以为您提供如下‘跑腿’服务:送餐、奶、啤酒;代缴电费、水费、燃气费、电话费;超市代购;商场化妆品代购。”。

    那么,到底什么是“跑腿”服务?还包括哪些业务呢?为此,记者咨询了多家社区服务公司后得知,送餐、同城快递、帮送物件是“跑腿”公司的主要业务。代购、接送、排队、陪护、提醒、缴费、调查、送礼、代办等是大多数跑腿公司的业务范围。此外,“跑腿”公司的业务还涵盖了代购各种生活办公用品、派送喜帖请柬、送修小家电、代缴各种费用等项目。

    在业内专家看来,“跑腿”服务实际上是现代化生活方式衍生出的新兴服务模式,是对传统服务业的补充。    

    有没有市场?

    七成业务与吃相关,以生活节奏较快的年轻消费者为主要服务对象

    在记者的调查中,一些收入相对较高,生活节奏较快的年轻消费者,对“跑腿”这种新兴服务更为接受。

    在公司担任销售经理的付佳告诉记者,公司每次出差都是临时决定的,自己既要处理单位的工作,还要考虑排队买票的事,经常忙得焦头烂额。“现在有跑腿公司代为买票,10元左右的服务费也可以接受”。另外,她还表示,在很多商场举办的促销活动中,折扣力度大的特价商品往往会限量销售,消费者经常连夜排队购买,在这种情况下,自己就会选择让跑腿公司去排队代购。

    无独有偶,家住北京市朝阳区的徐女士,因为单位工作较忙,所以每次生病就医,她都让跑腿公司帮忙挂号,等到挂上了就电话再通知她,省了不少时间。

    据介绍,目前“跑腿”公司还属于发展初级阶段,一些刚起步的企业更多的是跟“吃”有关的业务。据一位小型“跑腿”公司的负责人介绍,目前其70%的业务都是代购水果、饭菜等。

    对此,业内专家分析认为,跑腿公司的兴起,“是现代社会化专业化分工日益细致、大众服务业高度发展的必然结果”。
能跑多远?

    专业不专,价格偏高

    跑腿服务在方便市民的同时,存在的一些问题也制约着这个行业的发展。“这行太难,有时好几天都没有一单。”在采访过程中,不少跑腿服务人员认为,当前的经营困境是很多业务雷同的公司“抢生意”,比如说快递公司,同城速递每次仅需6至8元,而“跑腿”服务每次至少需要25元。此外,快餐店的送餐服务费每次仅需 7元左右,而“跑腿”服务每次至少15元。

    记者再网上搜索后发现,仅北京市,规模不一的“跑腿”服务机构达百余家,虽然每个公司都在拓展自己的业务,但整体的生存空间仍比较狭窄。

    在一位业内人士看来,服务业“细分化”将是未来消费环境的主要趋势,消费者对于消费需求的不断增加必然会致使“新型服务行业”的诞生,所以“跑腿”公司未来也必须为更加契合这种消费需求不断完善自己的经营。

    市场有待规范

    采访中记者了解到,由于涉及业务范围较广,很多公司在注册的时候遭遇困难。截至目前,很多跑腿公司都是以家政、中介公司的名义注册的。

    在业内人士看来,跑腿生意还需有法律规范。该人士举例称,自己所在的“跑腿”公司有代开车的服务,但是很少会有人找他们来开车,一是技术信不过,二是出了问题责任划分不清,只有几个老客户会在酒后打电话让去帮忙开车。一般情况第一次合作的客户都是让他们做同城快递、代排队等工作。

    对跑腿公司你最关注的是什么?记者对20名消费者进行了随机调查,收费高低、服务质量等诚信类的问题成为消费者最关注的问题。“门槛低是跑腿公司优势也是劣势。”有消费者认为,一旦扩大规模之后,许多问题都会冒出来,比如费用标准、服务标准、服务不满意如何理赔、是不是要签订协议等,都需要清晰界定。
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